五色新风沐万家 “三项清单”促服务提升

　　“小张，今天又来我们院子入户啊。上次反映的院子上水管道漏水的问题，幸亏你们帮忙协调，现在管道已经修好了，真的太感谢社区啦！”莲湖区木材公司家属院居民李先生热情地说道。

　　“李哥，您的满意就是对我们工作最大的肯定！以后还有需要帮忙的地方，随时打我们社区电话！”玉祥门社区工作人员小张说。

 

　　与居民聊家常、问冷暖、听民声、解民忧，这样的场景，每天都在发生。今年以来，环西街道坚持党建引领，持续开展“五色新风沐万家”社区入户走访活动，通过梳理需求、资源、项目“三张清单”，构建“红色政策宣传、橙色文明新风、蓝色守护安全、绿色公益健康、金色惠民服务”五大体系，切实解决百个以上群众关切问题，持续提升居民幸福指数。

　　把脉问诊倾听民声构建民呼我应“需求清单”

　　“建议在小区增设一些休闲长椅，既美观又方便。”80岁的付叔叔表示。“能不能对小区的照明设施进行优化，让夜晚出行更安全。”李阿姨提出需求。8月29日，西仪社区“我的小院我做主”板凳会上，居民们畅所欲言、各抒己见。两个多小时，社区工作人员记录了满满一页。“能当场回复的，我们会即刻回应；需要联合相关单位办理的，我们会研究方案、跟进落实，做到‘事事有回应，件件有着落’。”西仪社区党委书记向文娟说。

 

　　小小板凳会不仅成为群众抒民意的重要平台，也成了社区治理的重要抓手。今年以来，环西街道以党建引领网格化管理，组织动员社区工作人员、网格员、志愿者等400余人组建39支走访入户网格团队，通过走访入户话家常、发放问卷征民意、协商议事听民声等方式，收集并梳理社区服务、物业管理、小区建设等群众关切问题87个，建立特殊群体需求及小区安全隐患台账，明确社区治理重点，做到底数清、情况明。

　　穿针引线汇聚众力织密民需我有“资源清单”

　　“牡丹真颜色，花开动中国，引领众香泼彩墨……”9月25日，铁塔寺社区睦邻广场上，老年人艺术团的老人们个个神采飞扬、舞姿曼妙，赢得现场阵阵掌声。

 

　　“老年人艺术团不仅丰富了我们的退休生活，还让我们有机会为社区做点事，每天都很充实！”老年人艺术团成员王阿姨感慨地说。

　　“在入户走访过程中，我们发现，除了健康需求外，老年人更渴望精神文化生活的充实。为此，铁塔寺社区组织辖区退休老人成立覆盖舞蹈、合唱、模特等多领域的老年人艺术团，引导老人参与社区文化活动、志愿服务和矛盾调解等工作。同时，动员老年艺术团成员自愿结对帮扶，开展‘睦邻帮’活动，为和谐社区贡献力量。”铁塔寺社区党委书记张远勃说。

　　近年来，环西街道充分发挥党建引领作用，整合辖区企事业单位、社会组织、退休党员、热心群众等多元力量，组建老伙伴志愿者团队、蒲公英志愿服务队等25支志愿服务队，不断提升居民参与社区治理的积极性、主动性。

　　因地制宜精准施策做实民忧我纾“项目清单”

　　明确了“需求清单”和“资源清单”，环西街道匹配整合后建立了服务清单，以“项目”为支撑，开展一系列长期服务活动。

 

　　玉祥门社区一刻钟便民圈暨商居联盟项目，正是一次链接各方主体、精准发力的生动实践。今年以来，玉祥门社区通过党建引领，链接医疗、养老、托幼等社会资源，举办便民集市，极大地方便了居民生活。“多亏了社区办的便民集市，现在找磨刀师傅再也不用发愁了！”玉祥门社区居民周先生说。

　　汇聚商业资源的同时，引导专业力量推动矛盾纠纷化解向社区前置至关重要。大庆路社区“万家红”律师进楼道“板凳会”上，陕西瑞翔晓罡律师事务所杨律师为居民普及《民法典》，解读邻里纠纷、遗产继承等法律问题。“这次‘板凳会’不仅让我学到了很多法律知识，还使我了解了如何用法律调解矛盾纠纷，必须给社区点赞！”大庆路社区居民陈阿姨称赞道。

　　今年以来，环西街道已联合辖区资源开展义诊义剪、法律宣传、文明养犬等志愿服务活动450余场，通过协商议事平台解决电动车停放充电难、住户电表改造、老旧小区改造等群众急难愁盼，推动“项目清单”落到实处。

　　下一步，环西街道将继续以“三张清单”为依托，持续推动“五色新风沐万家”活动走实走深，努力做到聚得起力量、融得进群众、抓得住民心。

编辑:莲湖融媒