莲湖区：“枣格格”办实事 聚力实干暖人心

　　莲湖区枣园西路社区的“枣格格”志愿服务队，自成立以来，坚持“小社区、大服务”的服务理念，真情服务群众，实打实地解决群众的急难愁盼。

　　勤走勤访，是做好一切网格工作的基础。枣园西路社区“枣格格”在日常巡查时了解到，三民村火车站家属院原本和儿子一起生活的王阿姨，儿子因病去世，成了独居老人。为了疏导老人情绪、照料老人日常生活，“枣格格”及时走进王阿姨家中，主动帮忙打扫卫生，并与老人亲切交谈，耐心询问、了解阿姨日常生活，叮嘱老人日常安全、健康知识，天气冷了，要注意保暖，鼓励王阿姨要保持积极乐观的心态，有什么困难随时联系社区解决，让老人感受到了社区的温暖和关爱。

　　安全无小事，“枣格格”勤走勤查，小小网格护航群众“大安全”。近期，枣园西路社区“枣格格”联合化运市场工作人员，开展餐饮店及食品经营店安全隐患排查工作，确保网格内食品安全健康，商户合规经营。检查发现，部分新开业商户使用的煤气罐阀门不合规，存在安全隐患。“枣格格”要求商户立即停业整改。通过排查，进一步提升了食品生产经营者的责任担当意识、防范风险意识。

　　解决群众的急难愁盼，离不开网格员的多参与、多协调。网格内的万国小区已建成14年，公共配套设施设备老化，故障日益增多。近期8号楼水管爆裂，物业要动用大修基金维修，和居民激起不少的矛盾。“枣格格”得知情况后，第一时间将情况上报，并联系律师，组织居民代表与物业协商，解决矛盾。“枣格格”敲门入户向居民解释情况，普及法律知识，通过多次沟通，大多数居民同意使用大修基金维修管道。在“多网合一”的共同参与和努力下，用最短时间修好了管道，恢复了居民正常用水，成功将一起矛盾纠纷化解在网格内。

　　据了解，“枣格格”志愿服务队已招纳队员23名，她们每日身穿马甲、走巡网格、入户访问、与群众话家常、了解民意诉求，及时发现并解决居民身边的痛点、难点、堵点问题，切实提升为民服务的速度与质量，用真情服务居民，用实际行动关爱居民。

编辑:莲湖融媒