“小武管家”化身居民“贴心人” 解难题暖民心

　　2023年7月，莲湖区青年路街道习武园社区党委组建了一支由网格长、网格员、社区管家志愿者组成的服务团队，并命名为“小武管家”。“小武管家”一般通过居民微信群、网格员日常巡查两种方式，收集民情民意。问题收集好以后，不同服务方向的“管家”即刻认领任务，化身调解员，为居民解难题。最近，在“管家”的帮助下，多位居民的烦心事得以圆满解决。

　　暖心助力 失业小伙再就业

　　刘师傅是辖区一位居民，很长一段时间，一直在为儿子的事发愁。无奈之下，她来到社区居委会向“小武管家”求助。

　　经了解，刘师傅的儿子因工作不愉快，加上性格内向，一年多前辞职后便一直在家不愿外出求职。“小武管家”了解情况后，表示会尽力帮忙，并叮嘱刘师傅要与儿子好好交流。此后，“小武管家”在日常工作中留意有无合适岗位，积极对接辖区驻地单位。

　　一个月前，辖区一驻地单位保安处招聘保安。社区了解情况后，把这个消息告诉了刘师傅，并与刘师傅一起和其儿子沟通。几天后，刘师傅儿子来到招聘单位保安处应聘，经过面试后被顺利录用。上岗后，刘师傅儿子表示喜欢这份工作，刘师傅开心之余，很感激社区“小武管家”的帮助。

　　多方协调 房屋漏水纠纷终化解

　　几天前，习武园2号院3单元1楼业主白先生反映，楼上漏水问题已持续近一年，导致自家卫生间、厨房墙壁受损，严重影响正常生活。白先生曾试图与楼上业主沟通，但楼上业主长期不在此居住，沟通困难。

　　为解决问题，“小武管家”立即联合院落家委会，积极联系白先生楼上业主。经过沟通，对方表示歉意，并安排家人出面解决漏水问题，承诺修复白先生受损房屋。问题得以解决，白先生终于舒了口气：“非常感谢‘小武管家’，解决了我的一桩烦心事！”

　　耐心调解 邻里和谐得促进

　　习武园2 号院4号楼岳师傅与连先生因装修问题产生纠纷。连先生家装修导致岳师傅家墙面受损，双方就维修金额未达成一致，矛盾升级。前不久，岳师傅请求社区、小区家委会及物业帮忙协调解决。

　　“小武管家”、院落家委会和物业工作人员上门查看核实，并进行耐心调解。社区工作人员与连先生沟通，引导其换位思考。最终，连先生认识到自己的责任，愿意赔偿岳师傅1200元作为维修费用，并承诺今后装修注意减少噪声、保持楼道卫生。双方在社区、家委会、物业见证下完成赔偿手续。岳师傅说：“要不是你们出面，我这事还不知道要拖到什么时候。”

　　此外，“小武管家”还与辖区民警一起为居民找回丢失的电瓶车，携手院落物业协调解决居民反映的电动自行车充电桩收费不合理等问题。

　　自成立以来，“小武管家”团队坚持以民为本的服务宗旨，不断提升矛盾纠纷调解能力，及时化解各类矛盾，努力做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地解决”，为社区和谐贡献力量。

　　​来源：西安晚报

编辑:莲湖融媒