大树荫下“小会场” 共解居民“大难题”

　　近日，莲湖区红庙坡街道纸坊南村社区网格员在日常走访中发现，辖区内盐库小区经常出现生活垃圾清运不及时问题，垃圾外溢、随意堆砌，严重影响了居民生活环境。社区迅速响应，召集各方代表举行议事会，践行新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，引来居民点赞。

　　据了解，作为“三供一业”物业管理的盐库小区，此前因居民对物业服务存在质疑，垃圾清运工作由物业转至居民代表，即由居民代表代为收取垃圾清运费，负责垃圾清运。而目前负责垃圾清运的业主代表，则因垃圾清运费收取较难，也不想继续负责。这才让盐库小区的垃圾清运成为了“大难题”，小小垃圾成了居民闹心的“大难事”。

　　了解情况后，网格员迅速上报，社区随即召集辖区片警、社区律师、业主代表、物业等在盐库小区后楼召开业主代表大会，就垃圾清运问题进行讨论。

　　大树荫下成为了业主议事的“小会场”，大家各抒己见。物业方表示，如有业主代表愿意继续代为行使垃圾清运工作，物业将全力支持。如没有，物业将重新全权负责垃圾清运工作，并于会后收取下个季度的垃圾清运费。居民代表们现场提出对物业的质疑与不满之处，物业现场答复并一一记录。大家你说我听，你问我答，在沟通中互相理解，在探讨中化解冲突。经过激烈的讨论，大家协商一致，由物业继续负责垃圾清运工作，并现场缴纳了垃圾费。居民们竖起大拇指称：“这个会开得好，我们可以和物业直接对话，很多问题就能及时反馈解决。”

　　社区治理事关居民切身利益，事关基层和谐稳定。及时倾听响应居民诉求，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，是当下基层治理的重要内容，也是践行新时代“枫桥经验”的必然要求。大树荫下的“小会场”，不仅让小区垃圾清运的难题得到了有效解决，也让物业负责方对后期如何管理好小区有了明确的方向，更让社区听到了更多居民心声和意见建议。

　　红庙坡街道在探索基层治理道路中，坚持“阳光调解，敞开门服务的模式”，让居民的矛盾纠纷在阳光下定分止争，让群众的急难愁盼在阳光下温暖破解。

编辑:莲湖融媒