90岁的任淑兰是一位独居老人，也是社区“爱老助残直通车”服务最久的一位居民。社区工作人员会每月探访，了解老人服务需求，协调专业社工团队携带清洗工具上门，从客厅到卫生间，一一细心清理。服务过程中，社工与老人谈心事聊家常，逗老人开心。看到家里变得干净整洁了，老人脸上满是笑容。她为满头大汗的社工递上纸巾，说：“我年纪大了，有的活真的干不动了，你们的到来正好解决了我的烦恼。”

　　结合辖区“老龄人口多，残疾人基数大”的实际情况，龙首西北社区与专业社会组织和社区卫生服务站合作，于2020年启动“爱老助残直通车”志愿服务活动，精准对接独居老人、残疾人等特殊群体，让他们足不出户就能享受健康呵护。

　　6月28日，在青门小区103号楼，居民袁志文在康复师姚春玲搀扶下，开展肌肉力量恢复训练。虽然累得满头大汗，他仍然坚持完成训练。“我年纪大了，扶着儿子上下楼，身体有点吃不消。小姚一来，我就能轻松轻松。”袁志文母亲刘院荣说。

　　今年31岁的袁志文，幼时生病导致肢体一级残疾，失去生活自理能力。社区邀请助残机构进行专业评估，为他提供居家安养服务。从康复训练、生活能力训练到精神慰藉、心理辅导，再到饮食起居、生活护理等，康复师围绕他的日常生活开展多重志愿服务。

　　为任淑兰、袁志文定期开展上门志愿服务，是龙首西北社区“爱老助残直通车”用行动诠释为民服务理念的缩影。社区工作人员会定期上门走访，了解独居老人、残疾人生活状况、身体情况和实际需求，整合社工组织、医疗单位、居民志愿者资源，提供拉家常、检修家电、擦洗家具、理发、上门义诊、规整居家物品等“定制”微服务，提高他们的生活质量。截至目前，“爱老助残直通车”开展服务67次，涵盖125位独居老人、残疾人等特殊群体。