“一枚门牌号的温度” 民警为群众跑出“入学通道”

　　拿到新房钥匙，本应是小区居民们最高兴的时刻。但在莲湖区北关辖区的一处新建小区，喜悦很快被焦虑取代：因开发商“五证不全”，业主们无法办理房产证，落户手续也随之“卡壳”。眼看着适龄儿童入学报名截止日期一天天临近，不少家长急得团团转，“没有户口，孩子怎么上学？”

　　“买房的时候开发商承诺‘手续齐全’，可一到办证才发现五证不全，落户根本走不通。”业主王女士回忆，眼看孩子马上要上一年级，家里人每天愁眉不展。

　　情况一传到公安莲湖分局北关派出所，社区民警高晟第一时间将其列为“头等大事”。“群众的事拖不得，尤其是孩子上学。”他立即开展入户走访，逐家逐户核实实际入住情况，摸清未落户家庭底数和儿童入学需求，整理出一份详细的“居民落户台账”。

　　很快，高晟手里攥着的，已是一摞厚厚的材料。但问题的关键仍未解开——房产证缺失，落户手续缺乏依据。

　　“政策是刚性的，但群众的困难是具体的。”高晟明白，若一味强调程序，居民的诉求将难以解决。于是，他抱着资料奔走于多个部门之间，电话本上密密麻麻记满了政策条款和对接人员联系方式。

　　有工作人员直言：“不符合规定，没办法操作。”高晟却没有放弃：“如果房产证暂时办不了，能否从门牌号审批入手？只要能确认实际居住，就能先解决落户身份。”

　　为推动问题解决，高晟主动向管委会反映，促成了一场由管委会牵头，公安、民政等多部门参加的联席会。高晟拿出调查报告：小区入住率超90%，水电缴费记录齐全，购房合同有效完备。他郑重地说：“这些居民不是‘空挂户’，他们在这里生活、纳税，他们的孩子需要在这里读书。能不能特事特办？”

　　翔实的数据和真诚的态度，赢得了各部门的理解与支持。最终达成一致：由街道特批门牌号，派出所依据门牌号及居住证明办理落户手续。困扰居民许久的难题，终于迎来了“破冰时刻”。

　　落户手续启动当天，高晟和户籍民警一早便投入工作，加班加点审核材料，逐户通知办理流程。居民王女士感慨：“高警官连午饭都顾不上，就怕耽误了孩子报名。”

　　6岁的童童(化名)成为小区第一个成功落户的孩子。他的妈妈红着眼眶说：“原本都打算回老家借读，没想到民警真把不可能变成了可能。”

　　9月开学前，小区适龄儿童全部顺利完成落户与报名。焦虑的家长们终于松了口气，孩子们背上了新书包。当居民们把写着“解民之忧、排民之难”的锦旗送到派出所时，高晟只是笑了笑：“看到孩子们能顺利上学，比什么都强。”

编辑:莲湖融媒