《每日聚焦》关注莲湖区：政务服务有温度 企业发展添动能

　　营商环境是市场经济的“土壤”，是区域发展的“底气”，更是检验政府治理能力的“试金石”。党的二十大报告明确提出，要“完善产权保护、市场准入、公平竞争、社会信用等市场经济基础制度，优化营商环境”。

　　近年来，我市莲湖区深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于优化营商环境的决策部署，以“打造企业友好型城区”为战略目标，把企业需求作为出发点，把企业满意作为落脚点，用政务服务的“温度”激活市场主体的“活力”。

　　走进永辉超市西安丰禾万达广场店，新鲜饱满的果蔬、井然有序的货架处处彰显着企业调改升级的成效。作为深耕陕西市场20年的零售企业，永辉超市累计投入1.6亿元专项资金用于门店优化。而今年国家相关调改补贴政策出台后，莲湖区商务局的主动服务，让企业切实感受到了政策落地的“加速度”。

　　政策补贴解了“燃眉之急”，审批服务优化更给企业发展“加足马力”。在永辉超市开设新门店的过程中，莲湖区创新推出的“莲小驿”流动政务驿站，以“主动上门+预约专场”的服务模式，打破了传统审批的时空限制，将原本需要多部门跑动、耗时十余天的审批，压缩至短短几天内办结。

　　如果说永辉超市的经历，是莲湖区对零售企业“日常经营”的精准帮扶，那么对于运营十年、身为莲湖区“首座亿元楼宇”的金辉国际广场而言，莲湖区的服务则更像“贴身管家”，全方位护航楼宇经济发展。

　　作为金辉集团在西安商业战略的重要布局，金辉国际广场承载着区域商业活力提升的重要使命，而莲湖区从“被动响应”到“主动服务”的转变，让这座成熟楼宇持续焕发新活力。

　　“领导带队、多部门联合现场办公，现场协调、当场交办，事后还专门上门回访，确保问题‘件件有着落、事事有回音’。”这种“全程跟进、闭环管理”的服务，让企业感受到了“政府时刻在身边”的踏实。

　　除了服务的“主动性”，政策的“精准性”更是让企业获得感持续升级。在区投资局的牵线搭桥下，金辉国际广场成功引进怡康医药，不仅盘活了楼宇商业配套，更成为全区“商改办”的标杆案例。

　　无论是永辉超市的“补贴速达”，还是金辉广场的“楼宇服务”，背后都离不开莲湖区政务服务体系的“硬核支撑”。

　　近年来，莲湖区聚焦企业从诞生到退出的全生命周期，以“高效办成一件事”为改革核心，持续推进政务服务数字化、集成化、便捷化转型。

　　依托西安市一体化政务服务平台，企业开办实现“全流程最快3小时办结”，变更、迁移、注销等“多头跑”事项，如今通过“一个窗口、一个平台”即可集成办理，持续提升政务服务审批效率，审批时限压缩60%以上。

　　政务服务不仅要“办得快”，更要“响应准”。为及时解决企业“急难愁盼”，莲湖区在12345市民热线区级平台设立“营商环境助企”处置专席，建立了全流程专人跟踪机制。

　　线上线下协同发力，更让政务服务“温度”倍增。莲湖区政务服务中心配备专职“红马甲”帮办员，为企业全流程免费指导；线上则搭建“莲企宝+”“陕企通”“西安助企”等小程序同步运用，让企业需求响应更快速。

　　作为西安市古都核心功能承载区，莲湖区历史底蕴深厚、产业基础扎实，文化旅游业、都市工业、现代商贸业、现代金融业多点发力，生产性服务业和科技创新产业蓬勃发展。近年来，莲湖区始终将优化营商环境作为高质量发展“关键一招”，正朝着“企业友好型城区”目标稳步迈进。

编辑:莲湖融媒